母婴加盟店想要盈利,涉及的因素很多,如经营管理模式的先进程度、成本的高低、质量的好坏以及物流配送的及时性等,此外,还有一个直接影响获利的重要因素。
有人可能说了,店面装修、货物配备、物流配送样样就位,还有什么因素能影响获利呢?答案就是专业导购!可能大家都会说,当然了还用说吗?但如何更专业,让顾客不空手而归呢?
好多导购介绍的时候很卖力,但顾客根本不买单,甚至还有厌烦的情绪,是什么原因呢?
原因一:介绍与顾客所需不相符
解决方案:一定要读懂消费者的心理,多问顾客问题你才能了解顾客真正想要什么,有针对性地给顾客介绍。你讲话的时候顾客露出认可的眼神,这个时候胸有成竹的面对你的顾客,成交的机会就来临了。
原因二:导购说话语速太快
导购说话语速太快,会让顾客的脑细胞飞速运转,正常的语速是每分钟150-180字,如果太快顾客听起来会比较累,那么导购需要字正腔圆地去介绍。如果超过这个速度,顾客可能觉得你的销售目的太过强烈,容易产生排斥心理,会适得其反。
原因三:导购慵懒不积极
顾客进店,导购懒散,甚至对顾客视而不见,随便你看,这会在消费者心中产生一种错觉:这个店生意肯定不好,店员怎么都爱答不理啊,即时有顾客购买母婴加盟店用品,也不是导购努力的结果,是一种自然行为,导购又起到了什么作用?所以导购一定要在消费者心目中树立起专业的形象,一定程度上为黏住消费者打下了坚实的基础。
以上三点,是母婴加盟店导购需要具备的基本素质,当然还会有各种销售技巧,宗旨就是让顾客感到舒心,会因你的服务而产生购买行为,且具备持续性。一定程度上,消费者买的不光是产品,服务和环境也是他们购买的对象,良好的服务会让你的母婴加盟店深深印刻在顾客心中。
总之,有专业的导购,优异的服务,顾客又真正需要母婴产品,店面的销售额咋能不高,盈利如何能不多?