疫情之后,国民的健康意识得到了大幅度提升,以专注消费者健康调理的调理型门店开始出现,并受到了顾客的喜爱,俘获一批忠实的粉丝。
用专业说话
“首先从宝妈开始,一路跟进,到新生儿,根据她们的身体特质定制合理的营养方案。”某母婴连锁品牌总经理分享道。
定制一套方案,需要搭配的产品有多种,有的顾客会抱有尝试的心态,“这样的顾客我们是不建议的,一瓶起不了任何作用,反而会砸我们招牌。”根据顾客体质到底适合哪一款,辩证的推荐给顾客。
专业并不是说说而已,实践出真知。很多调理店的老板都是在不停的学习,真正做到‘学无止境’。除去营养品公司的培训之外,他们还会自费去各大医院学习,专家讲座,参加西医临床、小儿中医基础理论等方面的学习。

各种皮肤科、内科知识,还有平时用药的注意事项,有时宝妈们不是单纯问营养品怎么吃、奶粉怎么吃,她们会拿化验单到店咨询,所以只懂营养品的知识,远远不够支撑起一个调理型门店,还要做到随时在线,相当于一位“家庭医生”。
“顾客看中的是专业,所以忠诚于专业,而不是产品。”
实力赢得口碑
“顾客的宝宝在这里好了,她的亲朋好友、同学都来了,就算隔壁的便宜也不会被截留。”当顾客不再简单的把你当做销售,那她已经成为门店的忠实粉丝。不用为新客而发愁,口口相传胜过任何硬广。
在与宝妈交流中,家长对健康调理慢慢重视,不但注重孩子调理,还会延伸到大人。母婴行业的重点一直放在奶粉,奶粉刚需性强、是宝宝不可或缺的口粮,任何一点风吹草动,都会引发社会的关注。
随着人口红利消失,婴童消费市场面临萎缩,母婴行业发展已经到了分岔路口。但是我国人口老龄化加深,根据2021年第七次全国人口普查数据显示:60岁及以上人口26402万人,占18.70%,其中65岁及以上人口为19064万人,占13.50%。
一个孩子的奶奶对母婴店老板说:“你把我孙子调理的很好,那我们这些老太婆怎么办?”这个市场正在慢慢壮大,健康调理不单仅限于孩子,应该延伸至一个家庭。
“全民健康,是母婴行业一个大的发展背景。”
以营养品为主推,带动销售
调理型母婴门店并不是单一的调理,相反品类齐全,而营养品占比并不大,营养品只是在调理过程中定制方案中搭配的一项,专业知识占据主导地位,顾客购买营养品的前提是老板的专业,和对老板的信任。
顾客对比母婴门店先入为主的认为是推销产品,介绍任何产品顾客都会有防备心理。调理型门店在这一点上让顾客减少了顾虑,根据体质定制方案,调理好之后,顾客有了信任,其他产品只不过是连带销售。
“做营养品,利润不是最大的诱惑力,是顾客宝宝受益,给他们带来健康的成就感。”